Política de envío
A continuación detallamos el servicio de envío:
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 2- 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de envío y un número de seguimiento.
Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan al momento de realizar la compra, dependiendo del peso de paquete y su destino final. Zsense ofrece envío gratuito por compras superiores a $1.000 mx dentro de la República Mexicana.
Tiempos de Entrega, envío y entrega
Las paqueterías entregan los pedidos en un lapso de 3 a 6 días hábiles para zonas estándar. Para zonas fronterizas de 7 a 9 dias hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Zsense Fragrances no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa de mensajería o circunstancias fuera de nuestro control.
Si un paquete se encuentra en camino a su destino, no es posible realizar un reembolso. Es responsabilidad del cliente proporcionar su domicilio de envío de forma completa, Zsense no se hace responsable por pedidos no entregados debido a domicilios no correctos o incompletos, si dicho pedido no llega a su domicilio a entrega con el cliente final debido a que el cliente ingreso mal sus datos no aplica reembolso ni garantía.
Para la recepción del pedido debe haber alguien disponible para hacer la recepción del pedido. Si no es posible entregar el pedido tras varios intentos la empresa de mensajería devolverá el paquete a Zsense Frgrances. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío, el cual puede tener costos adicionales.
Si el paquete llega dañado o abierto el cliente deberá hacer un registro fotográfico y deberá reportarlo a la empresa de mensajería y a Zsense, nosotros también haremos el reporte.
Rastreo de Envíos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o whatsapp con la información de rastreo para que pueda seguir el estado de su envío. En caso de que surja algún incidente relacionado con el envío, el tiempo de respuesta es de 4 días hábiles, este plazo es el determinado por las diferentes empresas de paquetería.
Para Políticas de devolución y reembolso consúltelas por favor en su link
Información de contacto zsensefragrances@gmail.com